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Ihr Erfolg ist unser Antrieb

Bei uns hat jeder Kunde einen persönlichen Success Manager. Dieser erfahrene Consultant ist erster Ansprechpartner für Ihr HR-Management und unterstützt Sie kontinuierlich bei der Erreichung von Verbesserungen im Personalmanagement.

"Ich stelle sicher, dass Sie das volle Potenzial der Software für Ihr Unternehmen schöpfen."


So bringen wir Sie voran

Leistungsangebot

  • Beratung direkt vom Hersteller, Schonung des Beratungsbudgets
  • Unterstützung bei der Auswahl des Implementierungspartners
  • Unterstützung beim zügigen Erreichen der ersten Verbesserung
  • Coaching, Moderation, Sparring und Eskalation auf Management Level
  • Empfehlung von Best Practice Ansätzen, die sich bei Kunden in Ihrer Branche bewährt haben
  • Kontinuierliche Unterstützung bei der Planung und Priorisierung von Verbesserungen im HR-Management
  • Weitere Anregungen zur Digitalisierung Ihrer HR-Abteilung
  • Identifizierung bisher nicht bekanntem Verbesserungspotential

Abgrenzung

  • Business Consulting
  • Projektmanagement und Support
  • Anpassungen, Entwicklung oder Integration
  • Vertrieb - kein Verkauf, nur Beratung

Zoom

Ablauf

  • Sie senden uns Ihre Lizenzbestellung - vielen Dank für das Vertrauen.
  • Ihr Success Manager meldet sich bei Ihnen innerhalb von wenigen Tagen. Gerne können Sie ihn vorab kennenlernen.
  • Die Erfahrung hat gezeigt, dass Ihr HR-Leiter oder Ihr IT-Leiter sehr gute Ansprechpartner aus Ihrem Führungsteam sind.
  • Er stellt sich vor und verifiziert die zwischen Ihnen und dem Vertrieb besprochenen Verbesserungen.
  • Sie besprechen die anstehenden Verbesserungen für die erste Phase.
  • Regelmäßig besprechen Sie die erreichten Ziele und die als nächsten gewünschten Verbesserungen.

Hubdrive erfolgreich implementieren

Für eine erfolgreiche Einführung stehen Ihnen zwei bewährte Wege zur Verfügung:

In beiden Fällen begleitet Sie Ihr persönlicher Success Manager und sorgt für einen reibungslosen Projektverlauf.

    Ihre Vorteile:

  • Flexible Wahl des Implementierungsmodells
  • Sichere und effiziente Einführung
  • Maximale Anpassung an Ihre Unternehmensprozesse

Best Practice Implementierung in 10 Schritten

  • Interne Kommunikation des anstehenden Meilensteins und seiner Verbesserungen
  • Technisches Setup (Bei Meilenstein 1 umfangreicher)
  • Schulungen der notwendigen Features zum Meilenstein
  • Anpassungen Priorisieren und Prio 1 umsetzen
  • Datenmigration zum Meilenstein
  • Key Gruppe in Nutzung bringen und begleiten
  • Vorteile transparent machen, Key Gruppe zu Fans entwickeln
  • Training aller Mitarbeiter durch die Key Gruppe
  • Nutzung der Funktionen und digitalisierten Prozesse durch alle betroffenen Mitarbeiter
  • Nutzung transparent machen und Lücken in der Nutzung schließen

Zoom

CSM Kommunikationsmatrix Hubdrive, Microsoft, Partner & Kunde

Die Kommunikationsmatrix sorgt für klare Zuständigkeiten und effiziente Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten: Hubdrive, Microsoft, Implementierungspartner und Kunde.

Sie definiert, wer wann mit wem zu welchem Thema spricht – von strategischen Entscheidungen über Lizenzfragen bis hin zu Support-Anfragen. So stellen wir sicher, dass Informationen transparent fließen, Verantwortlichkeiten eindeutig sind und Projekte reibungslos umgesetzt werden.

    Ihre Vorteile:

  • Strukturierte Kommunikation ohne Informationsverlust
  • Schnelle Reaktionszeiten durch klare Ansprechpartner
  • Optimierte Zusammenarbeit für maximale Projekterfolge


Rollenverteilung


Hubdrive
CSM

  • Beschleunigen der ersten Verbesserungen im HR-Management, z. B. zur Sicherung der Investitionen
  • Identifizieren von weiterem Verbesserungspotenzial über die anfänglichen Gewinne hinaus, um noch mehr Einsparungen und Optimierungen zu ermöglichen
  • Empfehlung von bewährten Best Practices aus Ihrer Branche, um Zeit und Ressourcen zu sparen, damit Sie das Rad nicht jedes Mal neu erfinden müssen
  • Unterstützung bei der Auswahl von Implementierungspartnern, die Ihre spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen verstehen

Hubdrive
Produkt Support

  • Technischer 2nd Level Support mit Experten, die sehr spezifische und detaillierte Lösungen anbieten
  • Bereitstellung eines Kundenportals, das rund um die Uhr verfügbar ist, um die meisten Themen selbstständig zu lösen
  • Bereitstellung und ständige Verbesserung des enorm umfangreichen Learning Centers
  • Bereitstellung eines Kunden-Newsletters mit interessanten Neuigkeiten von Hubdrive, kommenden Versionen und Neuigkeiten aus der HR-Branche
  • Bereitstellung vierteljährlicher Rollup-Updates mit beeindruckenden neuen Funktionen, erweiterten Funktionen, Bugfixes u.v.m.

Partner
Implementierung

  • Endanwender-Support als erste und schnelle Anlaufstelle für Kundenanfragen
  • Partner implementiert die Software und bringt fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen ein
  • Erarbeitet mit dem Kunden einen Zeitplan und richtet das Projektmanagement ein
  • Stellt sicher, dass Key-User ihre Mitarbeiter schulen können, damit jeder Mitarbeiter sicher mit der Software arbeiten kann
  • Falls Anpassungen notwendig sein sollten: passt die Software an die Bedürfnisse des Kunden an

Microsoft
Cloud

  • Support für Windows, Office 365 oder Microsoft 365
  • Unterstützung für die Verfügbarkeit der Cloud-Plattform
  • Plattformsicherheit
  • Regionale Datenspeicherung

IT-Plattform zur Zusammenarbeit

Effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit sind entscheidend für den Projekterfolg. Mit der Microsoft 365 Plattform schaffen wir eine zentrale Umgebung, in der Kunde und Customer Success Manager (CSM) jederzeit verbunden sind:

  • OneNote für gemeinsame Notizen und Projektinformationen
  • OneDrive für sicheren Dokumentenaustausch
  • Microsoft Teams für Meetings und direkte Abstimmung

    Ihre Vorteile:

  • Transparente Kommunikation in Echtzeit
  • Sichere Datenablage und einfacher Zugriff
  • Nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft

Nächste Schritte - Wie es konkret weiter geht

Nach der Definition Ihrer Ziele und Verbesserungen folgt die strukturierte Umsetzung. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt, damit der erarbeitete Nutzen schnell Realität wird:

  • Etablieren der Kommunikation zwischen allen Beteiligten
  • IT-Plattform zur Zusammenarbeit aktivierenv
  • Planung der Meilenstein Timeline mit Partner und/oder interner IT
  • Regelmäßige Abstimmung mit Ihrem Customer Success Manager
  • Unterzeichnung des Datenverarbeitungsvertrags
  • Einladung zum Customer Portal für transparente Projektsteuerung

Parallel dazu wird ein Meilensteinplan erstellt, der Ihre Verbesserungen wie Recruiting-Effizienz, Zeitmanagement und Self-Services über die kommenden Quartale abbildet.

    Ihre Vorteile:

  • Klarer Fahrplan für die Umsetzung
  • Transparente Fortschrittskontrolle
  • Nachhaltige Realisierung des erarbeiteten Nutzens

Kennenlernen

Möchten Sie Ihren persönlichen Success Manager bereits vorab unverbindlich kennenlernen?

Gerne! Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.


Weitere Informationen

Einleitung & Positionierung
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